Tevékenységi körök

Ügyfélszolgálati tréning

Indoor - Ügyfélszolgálati tréning

A konkurens cégek hasonló módon, hasonló áron, hasonló termékeket vagy szolgáltatásokat nyújtanak. Ezért az ügyféllel kapcsolatba kerülő alkalmazottak jártassága, szaktudása és hozzáállása az, ami a különbség forrása lehet. Következésképpen egy vállalat számára az ügyfélszolgálat fejlesztése a fennmaradás létfontosságú eleme.

Programunk eredményeképpen a résztvevőkben tudatosul a belső- ügyfél koncepció, melynek alkalmazásával javul a vállalat dolgozóinak az együttműködése és ezáltal a cég munkája is hatékonyabbá válik.

Lehetséges programelemek

  • Mi hátráltatja a jó szolgáltatást?
  • Kik az ügyfeleim?
  • Mindent eldöntő pillanatok
  • A reklamáció mint ajándék
  • A telefonos ügyfélszolgálat
  • Az ügyfél szemszögéből nézve
  • Ügyféltípusok felismerése és kezelése
  • A belső ügyfél- koncepció



















« Vissza az előző oldalra